“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员5785:好评
酒店很干净舒服,床单也很干净
老刘:好评
房间比较小,尤其卫生间漏水严重。空调居然不能制热,冻死我了。 早餐也很简单。客房只有1层和两层,最后我选择了2层,还带个阳台,可是阳台的门居然是打不开的。
mybaby:好评
历史以来最垃圾的一家酒店,地方虽然大,但是设施陈旧,龙头花洒松动安装不够牢固,房间有异味,晚上的蚊子超多,我们订了三个豪华双人房,都是早上6点才睡了一下,一个晚上就是和蚊子作战,,,酒店提供的驱蚊水是假货,,没有一点效果,另外酒店也没有主动告知我们有免费提供的双人早餐,,,,总的来说此酒店不能住人,,