据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员5785:好评
酒店很干净舒服,床单也很干净
老刘:好评
房间比较小,尤其卫生间漏水严重。空调居然不能制热,冻死我了。 早餐也很简单。客房只有1层和两层,最后我选择了2层,还带个阳台,可是阳台的门居然是打不开的。
mybaby:好评
历史以来最垃圾的一家酒店,地方虽然大,但是设施陈旧,龙头花洒松动安装不够牢固,房间有异味,晚上的蚊子超多,我们订了三个豪华双人房,都是早上6点才睡了一下,一个晚上就是和蚊子作战,,,酒店提供的驱蚊水是假货,,没有一点效果,另外酒店也没有主动告知我们有免费提供的双人早餐,,,,总的来说此酒店不能住人,,