8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5785：好评
酒店很干净舒服，床单也很干净
老刘：好评
房间比较小，尤其卫生间漏水严重。空调居然不能制热，冻死我了。 早餐也很简单。客房只有1层和两层，最后我选择了2层，还带个阳台，可是阳台的门居然是打不开的。
mybaby：好评
历史以来最垃圾的一家酒店，地方虽然大，但是设施陈旧，龙头花洒松动安装不够牢固，房间有异味，晚上的蚊子超多，我们订了三个豪华双人房，都是早上6点才睡了一下，一个晚上就是和蚊子作战，，，酒店提供的驱蚊水是假货，，没有一点效果，另外酒店也没有主动告知我们有免费提供的双人早餐，，，，总的来说此酒店不能住人，，