北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5785：好评
酒店很干净舒服，床单也很干净
老刘：好评
房间比较小，尤其卫生间漏水严重。空调居然不能制热，冻死我了。 早餐也很简单。客房只有1层和两层，最后我选择了2层，还带个阳台，可是阳台的门居然是打不开的。
mybaby：好评
历史以来最垃圾的一家酒店，地方虽然大，但是设施陈旧，龙头花洒松动安装不够牢固，房间有异味，晚上的蚊子超多，我们订了三个豪华双人房，都是早上6点才睡了一下，一个晚上就是和蚊子作战，，，酒店提供的驱蚊水是假货，，没有一点效果，另外酒店也没有主动告知我们有免费提供的双人早餐，，，，总的来说此酒店不能住人，，